Términos de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de ELIM Magnetic Water (elimred.com), realizar una compra, o interactuar con nuestro chatbot o canales de comunicación, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Usuario”) y ELIM Magnetic Water (“ELIM”, “nosotros”).

Descripción del Servicio

ELIM Magnetic Water ofrece a través de este sitio web:

• Venta y distribución de agua magnética ELIM en presentación de packs de 30 unidades.
• Envíos a Estados Unidos (área de Nashville, TN) y a Colombia.
• Atención al cliente a través de chatbot, formulario de contacto y WhatsApp.
• Información sobre los beneficios y características del agua magnética ELIM.

ELIM se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Elegibilidad y Registro

Para realizar compras en nuestro sitio, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar su pedido.
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Encontrarse en una zona de cobertura de entrega (Nashville área, o Colombia).

Productos y Precios

Todos los precios mostrados en el sitio son los precios finales al consumidor. ELIM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán pedidos ya confirmados.

• Pack x30 USA: $120 USD — disponible para envío en el área de Nashville, TN.
• 2 Packs USA: $200 USD (ahorro de $40) — disponible para envío en el área de Nashville, TN.
• Pack x30 Colombia: $456.000 COP — disponible para envío en Colombia.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. El producto real puede presentar variaciones menores en el empaque sin que esto afecte sus características o calidad.

Proceso de Compra y Pago

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web o directamente por WhatsApp. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal: para pagos en USD desde cualquier parte del mundo.
• Zelle: para pagos en USD desde cuentas bancarias en EE.UU. (+1 615-414-2526).
• Bancolombia: para pagos en COP desde Colombia (detalles vía WhatsApp).

El pedido se confirma una vez verificado el pago. ELIM no se hace responsable de transacciones no autorizadas realizadas con sus datos de pago. Nunca solicitamos datos bancarios completos por canales no seguros.

Envíos y Entregas

Los tiempos y condiciones de envío son aproximados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad:

• Nashville, TN área: entrega en 1-3 días hábiles tras confirmación de pago.
• Colombia: entrega en 3-7 días hábiles según la ciudad. Sujeto a disponibilidad de transporte.

ELIM no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros (transportadoras, aduanas) ni por información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido.

Devoluciones y Reembolsos

Dado que ELIM Magnetic Water es un producto de consumo, aplicamos la siguiente política:

• Se aceptan devoluciones únicamente cuando el producto llega dañado o en condiciones diferentes a las ofrecidas.
• El cliente debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del producto recibido.
• No se aceptan devoluciones de productos ya consumidos parcial o totalmente.
• Los reembolsos aprobados se procesan en el mismo método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Para iniciar un proceso de devolución, escríbanos a info@elimred.com o por WhatsApp con su número de pedido y las evidencias correspondientes.

Uso Aceptable del Sitio

Al usar nuestro sitio, usted se compromete a no:

• Proporcionar información falsa o fraudulenta en formularios o pedidos.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, bases de datos o cuentas.
• Utilizar el sitio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita.
• Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos del sitio.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio o sus servicios.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de ELIM — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marca, nombre comercial y código fuente — es propiedad de ELIM Magnetic Water o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables en EE.UU. y Colombia.

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el sitio con fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere autorización expresa y escrita de ELIM.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ELIM no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o los productos.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.
• Resultados específicos de salud derivados del consumo del producto, los cuales pueden variar según cada persona.

Chatbot y Comunicaciones

Nuestro chatbot “Jimmy” es un asistente virtual con inteligencia artificial. Las respuestas generadas son orientativas y no constituyen asesoría médica, legal o financiera. Para decisiones importantes, consulte siempre con un profesional cualificado.

Al comunicarse con nosotros por WhatsApp o a través del chatbot, usted consiente que la conversación puede ser almacenada para mejorar el servicio, siempre en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Tennessee, Estados Unidos. Para usuarios en Colombia, también aplicarán las disposiciones de la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que sea pertinente.

Cualquier disputa será sometida en primera instancia a negociación directa. De no resolverse, será competencia de los tribunales ordinarios de Nashville, Tennessee, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores colombianos ante la SIC.

Modificaciones a los Términos

ELIM se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso:

• Email: info@elimred.com
• WhatsApp: +1 (615) 414-2526
• Nashville, Tennessee, Estados Unidos